Terma dan Syarat Surgga88 —
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan Surgga88 ("Platform", "kami", "kita"). Dokumen ini mengawal selia semua akses dan penggunaan perkhidmatan, permainan, promosi serta kandungan yang terdapat di platform Surgga88.

Penggunaan platform Surgga88 — termasuk melayari laman web, mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan atau mengambil bahagian dalam sebarang promosi — dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap semua Terma yang dinyatakan di sini. Penerimaan ini berkuat kuasa pada masa anda mula-mula mengakses platform, tanpa mengira sama ada anda telah mendaftar akaun atau belum.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Surgga88, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran. Surgga88 mengambil serius perlindungan kanak-kanak dan menjalankan semakan umur melalui proses KYC.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang yang terpakai di tempat kediaman anda.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun di Surgga88. Pemilikan lebih daripada satu akaun ("akaun berganda") adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan dan perampasan baki.
• Bukan Kakitangan: Kakitangan Surgga88, ahli keluarga terdekat mereka, dan individu yang terlibat langsung dalam pengurusan platform tidak layak mendaftar sebagai ahli biasa.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Surgga88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang salah atau tidak lengkap yang diberikan oleh ahli.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda.
• Memastikan tiada pihak lain mengakses akaun anda tanpa kebenaran.
• Memberitahu kami dengan segera jika anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Mengemas kini maklumat peribadi anda apabila berlaku perubahan.

Surgga88 tidak akan diminta bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun tanpa kebenaran jika anda gagal memaklumkan kepada kami dalam masa yang munasabah.

Surgga88 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang selesa untuk pengguna Malaysia. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan dilindungi penyulitan.

Dasar Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman deposit bagi setiap kaedah pembayaran.
• Semua deposit mesti dibuat dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli sendiri. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima.
• Deposit yang berjaya disahkan akan dikreditkan ke akaun dengan serta-merta atau dalam tempoh yang dinyatakan bergantung pada kaedah pembayaran.

Dasar Pengeluaran:

• Pengeluaran diproses ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Surgga88 berhak meminta dokumen pengesahan sebelum memproses pengeluaran sebagai langkah keselamatan.
• Pengeluaran yang telah dihantar tidak boleh dibatalkan setelah diproses.
• Surgga88 berhak menahan pengeluaran sekiranya wujud syak wasangka terhadap penipuan atau pelanggaran terma sehingga siasatan selesai.

Surgga88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap promosi mempunyai terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Terma umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Kelayakan: Bonus hanya layak dituntut oleh ahli yang memenuhi syarat yang ditetapkan untuk setiap promosi.
• Rollover: Kebanyakan bonus tertakluk kepada syarat rollover (keperluan pertaruhan) sebelum kemenangan boleh dikeluarkan. Kadar rollover dan syarat penuh dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Satu Tuntutan: Setiap bonus lazimnya hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• Penyalahgunaan Bonus: Surgga88 berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan, manipulasi atau aktiviti penipuan berkaitan promosi.
• Tempoh Sah: Bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam terma masing-masing. Bonus yang tamat tempoh akan dilucuthak secara automatik.

Untuk maklumat lanjut tentang promosi semasa, sila lawati halaman Promosi kami.

Semua permainan yang tersedia di Surgga88 mempunyai peraturan masing-masing yang dipaparkan dalam antara muka permainan. Sebagai tambahan kepada peraturan khusus permainan, terma umum berikut terpakai:

• Hasil semua permainan ditentukan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan.
• Sekiranya berlaku kerosakan teknikal semasa permainan, pusingan atau pertaruhan yang terjejas mungkin dibatalkan dan wang yang dipertaruhkan dipulangkan.
• Surgga88 berhak membatalkan dan tidak membayar kemenangan yang timbul daripada kesilapan teknikal, kerosakan perisian atau pelanggaran terma.
• Keputusan pengurusan Surgga88 berhubung sebarang pertikaian permainan adalah muktamad.

Pertaruhan sukan tertakluk kepada peraturan tambahan yang terpakai kepada setiap jenis sukan dan liga. Kemenangan dikira berdasarkan odds yang diterima semasa pertaruhan dibuat, bukan odds semasa perlawanan tamat.

Sebagai platform hiburan dalam talian yang bertanggungjawab, Surgga88 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) untuk memastikan keselamatan semua ahli dan mematuhi keperluan pencegahan pengubahan wang haram.

Proses KYC mungkin memerlukan anda untuk:

• Mengemukakan salinan dokumen identiti yang sah (kad pengenalan atau pasport).
• Mengemukakan bukti alamat kediaman terkini (bil utiliti atau penyata bank).
• Mengesahkan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.

Semua dokumen yang dikemukakan dikendalikan dengan pematuhan kepada Dasar Privasi kami dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga melainkan dikehendaki oleh undang-undang.

Surgga88 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Pemilikan lebih daripada satu akaun.
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau KYC.
• Percubaan untuk memanipulasi atau mengeksploitasi permainan, sistem bonus atau platform.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa atas alasan peribadi, termasuk sebagai sebahagian daripada program Permainan Bertanggungjawab kami. Baki akaun yang sah akan dipulangkan setelah proses pengesahan selesai.

Platform Surgga88 disediakan berdasarkan asas "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami berusaha memastikan platform beroperasi dengan lancar dan stabil, namun kami tidak boleh menjamin kesediaan platform yang tidak terganggu sepenuhnya pada setiap masa.

Surgga88 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan perkhidmatan internet atau teknikal di luar kawalan kami.
• Keputusan pertaruhan atau permainan yang dianggap tidak memuaskan oleh ahli.
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang berkaitan dengan penggunaan platform.
• Tindakan atau ketinggalan pihak ketiga termasuk pembekal perisian permainan.

Dalam semua kes, liabiliti maksimum Surgga88 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan berbangkit.

Surgga88 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma semasa. Tarikh kemaskini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda berhak untuk berhenti menggunakan platform dan menutup akaun anda. Penggunaan berterusan selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan terma ini, sila rujuk halaman FAQ kami atau hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung di platform.